Progress Software olarak siz değerli müşteri ve iş ortaklarımıza sunduğumuz hizmetler çerçevesinde yüksek yetenekli profesyonellerimiz, teknolojiyi iş sonuçlarına dönüştürmenize ve uygulamanıza tam ve doğru bir şekilde yardımcı olurlar.

Danışmanlık Hizmetleri

Progress Software, Progress tabanlı teknolojileri kullanarak kazandığınız değeri ve yüksek verimliliği optimum seviyeye getirmek için hizmetler sunmaktadır. Ortamınızdan bağımsız olarak yani ister client/server, ister host/terminal isterse Internet tabanlı olsun, Progress tabanlı uygulamaların tüm geliştirme, dağıtma ve yönetim süreci aşamaları için size yönelik bir hizmet dizisi mevcuttur.

Kapsamlı proje yönetimi ve teslimi hizmetimiz şirketinizin ihtiyaçlarına uygun hale getirilebilecek esnek çalışma düzenlemeleri sağlar. Progress gerek kendi ortamında gerekse sizin ortamınızda mükemmel geliştirme faaliyetleri sunar.

Oldukça geniş danışmanlık hizmetleri portföyümüz aşağıdakileri de kapsamaktadır:

Teknoloji Danışmanlığı

Progress Software'in Teknoloji Danışmanlığı çözümü teknolojik olarak deneyimli Progress Software Danışmanlarının sizinle çalışmalarını ve gereksinimlerini tam olarak tespit edip şu anki teknolojik olanaklarınızı analiz ettikten sonra bir strateji önermelerini sağlar.

Yazılım Mimarisi

Progress Software yeniden-mimari metodolojileri var olan Progress tabanlı uygulamalarınızın yeteneklerinin geliştirilmesini ve pazara ürün çıkarma zamanınızı kısaltır. İş kurallarının ilerideki herhangi bir Kullanıcı Arabirimi ile sorunsuz olarak çalışmasını sağlayan ileri tekniklerle enkapsüle edilmesi bugünkü Progress geliştirme mimarisinin temelini oluşturur. Tüm bunlar uygulamalarınızın iş mantığı kısmının "geleceğe dayanıklı" olmasını ve yazdığınız kodun maksimum yeniden kullanılabilirlik kriterlerine göre inşa edilmesini sağlar

Eğitim Hizmetleri

"Eğitim Programları" Progress Software tarafından öğrenciye sunulan kurs suitlerinin görsel bir temsili olarak tasarlanmıştır. Kurs önerilerinin mantıksal bir sıralamasını tanımlarlar ve öğrenciler de bundan Progress Software eğitimlerini kendi ihtiyaçlarına gore planlamak için faydalanırlar.

Eğitim seçenekleri, sizlerin Progress teknolojisinden eksiksiz ve en iyi şekilde faydalanabilmeniz için en uygun şekilde sıralanmış ve takvimlenmiştir

Teknik Destek Hizmetleri

Merkezi Hollanda - Rotterdam'da bulunan EMEA (Avrupa, Ortadoğu ve Afrika) Teknik Servis Merkezi, Progress kullanıcılarına buradaki en iyi teknik uzmanlara ulaşma imkanı veriyor. Ayrıca Progress Software müşterilerinin teknik destek güvenceleri için, iş saatleri dışına taşarak yılın 365, haftanın 7 gününe 24 saatine yayarak hizmet veriyor.

2000 m2 kapalı alandan oluşan ve 11 farklı dilde hizmet veren bu merkezde, Türkiye için üç masa bulunmaktadır. Problemlerin en iyi şekilde çözümlenebilmesi için özel timler oluşturulmuştur. Bu timlerden bir kaçı UNIX Team, PC&CLIENT Server Networking Team ve Application Development Support Team'dir. Ayrıca Avrupa Destek Merkezi, istenirse yapılacak özel anlaşmalar ile haftada 7 gün, günde 24 saat destek vermektedir. Kullanıcılar Avrupa merkezindeki bilgisayara sorunları aktarmakta ve problem saat kavramı göz ardı edilerek destek elemanlarına ulaştırılmaktadır. Sorun çözüme ulaştırıldıktan sonra tekrar bilgisayara aktarılmaktadır. Ayrıca kısa aralıklarla sürekli yenilenen teknik bültenler yayınlanmakta en son yeniliklerden kullanıcıların haberdar olması sağlanmaktadır.

Türkiye Teknik Destek Hizmetleri İstanbul ve Ankara'da olmak üzere iki merkezden yürütülmektedir. Progress Software ile kullanıcı arasında yapılan Teknik Destek Bakım anlaşması kapsamında tüm müşteriler, elektronik posta, telefon yada faks yoluyla Progress Software Türkiye Destek Merkezi'ne, "www.progress.com.tr" web adresinde bulunan TEKNİK DESTEK FORMU'nu doldurarak problemlerini güvenle iletebilmekte, online olarak da etkili ve güvenilir teknik destek hizmetlerinden yararlanabilmektedirler. Müşteriler tarafından iletilmiş olan her sorun kayıt olarak tutulmakta ve en kısa zamanda çözülmektedir. Problem çözülemediği takdirde Progress Software Avrupa Destek Merkezine iletilmektedir.

Progress kullanıcılarına istenildiği taktirde müşterinin kendi yerinde destek verilerek, Progress Software Türkiye yazılım destek uzmanları tarafından problemler yerinde çözülmektedir